抓住用戶三個需求點提高用戶建站滿意度
互聯網思維中“用戶體驗度”一詞經(jīng)常出現,但是企業做好(hǎo)用戶體驗度卻是一件很難實現的階梯,從網站建設、網站維護、網站運營、客服服務、在線溝通、線下溝通、售後(hòu)服務等系列流程都(dōu)很難百分百的滿足用戶需求,但是一旦能(néng)夠讓用戶變成(chéng)企業消費者,那麼(me)企業的營銷就不愁了。
網站建設的用戶滿意度來自于用戶體驗度,用戶停留時間以及用戶粘性是其體驗度的最佳表現,那麼(me)做好(hǎo)一個網站應該從以下方面(miàn)提高用戶體驗度:
1、頁面(miàn)設計美觀,給用戶更好(hǎo)的視覺體驗
用戶是否能(néng)夠在網站停留,網站首頁的頁面(miàn)設計很重要,用戶的第一印象很重要,因此網頁美觀度一定要高。頁面(miàn)設計是否好(hǎo)看,對(duì)用戶視覺沖擊力是否高,都(dōu)決定企業今後(hòu)業績保證。網頁設計師在設計頁面(miàn)的時候,所使用字體樣(yàng)式、字體大小、圖片風格、顔色搭配等等都(dōu)會影響到頁面(miàn)整體設計。如果企業首頁給人視覺感差,用戶自然不會停留在網站中。
2、了解并分析自己競争對(duì)手網站
企業網站想要留住用戶,一定要有自己企業特色,比如說現在很多人都(dōu)在賣牛奶,在國(guó)内就蒙牛和伊利賣的比較好(hǎo)。是因爲他們口碑好(hǎo),産品有自己特色。因此想要讓自己企業成(chéng)爲像他們一樣(yàng)出色的企業,必須是要有自己特色,企業網站風格不能(néng)夠去模仿競争對(duì)手,而是要分析他們網站,吸取一些比較好(hǎo)的用戶體驗功能(néng)。之後(hòu)在建站的時候建一些适合功能(néng)加入到自己網站當中,網站内容最好(hǎo)要有專業文案人才來撰寫。
3、網站要定期更新有價值内容和信息
相信很多企業都(dōu)可以把域名注冊和空間購買做的非常好(hǎo),但是想要真正抓住用戶,就必須要將(jiāng)一些對(duì)用戶有用的信息給他們閱讀。這(zhè)也是爲什麼(me)用戶要進(jìn)入到企業網站的原因,想要抓住用戶的心,網站當中内容一定要有新鮮感東西,同樣(yàng)一個内容重複發(fā),用戶看多了也會煩。
網站建設初期就必須考慮到各個方面(miàn),以免網站在初期就損失大量客戶,這(zhè)還(hái)有可能(néng)讓用戶失去對(duì)企業信任,要記住企業網站的核心就是以企業潛在用戶體驗感爲主。
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