小程序的時候來了，我們該如何運營和推廣？
小程序的時候來了，每個公司都(dōu)會面(miàn)臨産品線大變的局面(miàn)。在這(zhè)一個全新的領域，如何做運營才能(néng)獲得持續增長(cháng)的用戶量和成(chéng)交量呢？有哪些可行的運營方向(xiàng)？
小程序如何做運營
對(duì)于持續關注小程序的人來說，對(duì)小程序目前的狀态比較了解。微信官方推出，彌補訂閱号和服務号的不足，強調線下，用完即走，市場認同度褒貶不一等等。
運營小程序的前提
運營小程序的前提是基于适合自身業務開(kāi)發(fā)的小程序。
适合自身業務。關于哪些業務适合開(kāi)發(fā)小程序上面(miàn)鏈接中已經(jīng)有說明。言簡意赅的理解就是：基于線下業務實體店、生活工具類、簡易電商類、本地O2O類。
小程序真的沒(méi)有關注嗎？
現在市場上面(miàn)主要觀點是，小程序是一種(zhǒng)弱關注，由于微信訂閱号和服務号的營銷給用戶帶來心理反感，小程序采用了隻需訪問一次即可“訂閱”，但實際上，被(bèi)浏覽過(guò)的小程序應用展示在小程序列表，以便後(hòu)續查看使用，好(hǎo)比下載了一個APP被(bèi)微信收藏到一個文件夾中，而且無需專門點擊“關注該小程序”或“訂閱該應用号”。
小程序運營思路
如何讓用戶形成(chéng)裂變
1、優惠活動吸引已有用戶邀請新用戶。
2、重點—線上線下服務：線上提供客服功能(néng)【小程序API已經(jīng)提供】，及時有效回複用戶消息，解決用戶需求；線下服務員貼心指導或小程序二維碼擺放使用流程指導圖。
3、重點—優質産品：再好(hǎo)的服務也是依賴于自身産品。如何打磨優質産品不做詳解，體驗流暢優勢？美味可口優勢？使用效果優勢？價格優勢？
4、優質産品+線上線下服務促成(chéng)口碑，用戶水到渠成(chéng)。
四、如何通過(guò)小程序爲企業發(fā)展提供實際參考
1、補充開(kāi)發(fā)中需要對(duì)用戶數據、行爲的記錄，運營做日、周、月、季整理報表
2、通過(guò)對(duì)數據進(jìn)行抽象化描述，還(hái)原真實用戶畫像和行爲，根據特定數據與其對(duì)應的日期階段、産品類型做出運營導向(xiàng)。
3、這(zhè)一點說白了就是靠數據說話，要求運營人員具備基本的數據分析和運營能(néng)力。
最後(hòu)，運營的順利進(jìn)行需要部門配合，運營的結果取決于執行力。而一份真正小程序運營需要對(duì)上述每一項進(jìn)行深加工。
這(zhè)裡(lǐ)運營可以做的動作就是兩(liǎng)點：
1、建立場景關聯認知，讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。比如買電影票，可以想到貓眼電影小程序。
2、在既有場景下，把原本需要下載APP才能(néng)完成(chéng)的動作，以更簡單的形式降低用戶成(chéng)本來完成(chéng)。比如股票開(kāi)戶，以前都(dōu)是需要下載APP才能(néng)完成(chéng)的，現在是不是能(néng)讓用戶操作簡單點？
二、圍繞入口去攬客
場景匹配做完之後(hòu)，接下來該想想怎麼(me)招攬用戶了，如果真的什麼(me)都(dōu)不用管用戶自己刷刷刷就進(jìn)來了，那麼(me)還(hái)要運營做什麼(me)呢？對(duì)吧。運營要做的事(shì)情就是圍繞用戶進(jìn)入小程序的各個入口去做點什麼(me)，目前爲止小程序一共提供了四個入口：
1、主動搜索
主動搜索的背後(hòu)是什麼(me)?首先用戶清晰得知道(dào)你的名字，而且知道(dào)你的小程序能(néng)幹什麼(me)，這(zhè)是對(duì)品牌運營的要求，在用戶心智中植入“這(zhè)個小程序叫(jiào)什麼(me)名字，能(néng)幫我完成(chéng)什麼(me)需求”。
2、掃描二維碼
掃描二維碼，這(zhè)是微信官方最期望開(kāi)發(fā)者引導用戶做的，這(zhè)裡(lǐ)主要的運營點在線下。線下有很多需要被(bèi)優化效率的場景，最常見的就是排隊這(zhè)件事(shì)情。
比如在某某肉夾馍的店門口放入二維碼，這(zhè)樣(yàng)用戶可以實現自助式點餐，然後(hòu)憑購買記錄去取餐就行了，這(zhè)背後(hòu)隐含的意思是什麼(me)呢，對(duì)于某某麥當勞這(zhè)種(zhǒng)餐飲門店，可以把收銀台的人力成(chéng)本降下來了，不需要專門安排一個人在前台跟用戶溝通反複确認你需要點什麼(me)，收錢找錢打印小票之類機械的工作完全可以被(bèi)替代了，降低人力成(chéng)本是傳統實體企業的剛需，所以他們有足夠多的動力來做。
對(duì)用戶有什麼(me)好(hǎo)處呢，不用排隊也不用等，進(jìn)店直接找地方坐，掃一掃店裡(lǐ)的二維碼，然後(hòu)等著(zhe)上餐就好(hǎo)了，是不是生活更美好(hǎo)了？這(zhè)一點其實是不需要運營做什麼(me)事(shì)情的，無非就是做好(hǎo)二維碼的覆蓋和引導，比如使用小程序點餐可優惠10元，用戶自然就會按你要求的操作了。
3、好(hǎo)友/群分享
好(hǎo)友分享和群分享，這(zhè)背後(hòu)是對(duì)分享傳播引導、活動運營、社群運營三個運營點的考驗，這(zhè)也是線上運營最值得去深耕的地方。
4、曆史使用列表
曆史使用列表，相當于二次攬客，還(hái)是兩(liǎng)個運營點：一是品牌，二是使用體驗優化。
3、投資源投人力投錢來做好(hǎo)落地執行
沒(méi)錢沒(méi)人沒(méi)資源總想不勞而獲的，最适合啥都(dōu)别做。
相信看到這(zhè)裡(lǐ)的你已經(jīng)非常清楚了，一個小程序的運營是一件非常複雜的事(shì)情，所以如果你沒(méi)有任何的運營經(jīng)驗，那麼(me)就用我們的手邊小程序吧，你隻要會發(fā)朋友圈，就能(néng)引客到店，其他運營的繁瑣事(shì)，就交給企達總部吧。
